Retningslinjer for angrerett
Retur- og refusjonspolicy for Sockland Yard AS
Vi har en 30-dagers returpolicy, noe som betyr at du har 30 dager fra du mottar varen til å sende inn en forespørsel om retur.
Returvilkår
For å være kvalifisert for retur, må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med merkelapper og i original emballasje. Du må også ha kvittering eller annen dokumentasjon på kjøpet.
For å starte en retur, kontakt oss på post@sockstar.no. Vær oppmerksom på at returer skal sendes til følgende adresse:
Sockland Yard AS
Kvernhusbakken 7
4336 Sandnes
Kunden er ansvarlig for å dekke kostnadene ved returfrakten. Vi tilbyr ikke gratis retur.
Hvis returen godkjennes, sender vi deg instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Vær oppmerksom på at varer som returneres uten at det er avtalt på forhånd, ikke vil bli akseptert.
Har du spørsmål om retur, kan du alltid kontakte oss på post@sockstar.no.
Skader og feil på produktet
Vennligst inspiser bestillingen din umiddelbart etter mottak. Hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, kontakt oss så snart som mulig, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, inkludert:
- Spesialbestilte eller personlig tilpassede produkter.
- Produkter for personlig pleie (som skjønnhetsprodukter).
Ta kontakt dersom du har spørsmål om spesifikke produkter før du sender en retur.
Vi aksepterer dessverre ikke retur på salgsvarer eller gavekort.
Bytte av vare
Den raskeste måten å få riktig vare på, er å returnere den opprinnelige varen. Når returen er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling.
Refusjoner
Når vi har mottatt og inspisert returen, vil vi gi deg beskjed om den er godkjent for refusjon. Hvis godkjent, vil beløpet automatisk bli refundert til din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Merk at det kan ta litt tid før banken eller kortutstederen behandler og poster refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden returen ble godkjent, kontakt oss på post@sockstar.no.